Faq’s

Pode efetuar o agendamento do seu tratamento através do nosso website (agenda online), email ou através de um dos nossos contactos de telefone.

Se não comparecer à sessão agendada ou não avisar com 24 horas de antecedência, a sessão será descontada do seu pacote, ou seja, o valor correspondente à sessão será considerado gasto e não lhe será devolvido nem utilizado em outra sessão. Após esse prazo ou em caso de falta, será cobrado 50% do valor do tratamento.

Aconselhamos a chegada com 10 minutos de antecedência, para garantir uma experiência tranquila.

Use roupa confortável. Disponibilizamos roupão, toalha, chinelos e cueca descartável.

Sim. Atendemos crianças a partir dos 5 anos de idade, com autorização dos pais. Um dos pais pode acompanhar o tratamento.

Somos um SPA médico com foco em resultados terapêuticos. Trabalhamos exclusivamente com fisioterapeutas certificados, promovendo saúde, reabilitação e qualidade de vida.

Para preservar a tranquilidade e o ambiente harmonioso do Oporto Medical Spa, solicitamos que não utilize telemóveis, dispositivos eletrónicos ou equipamentos de áudio durante a sua permanência no espaço. Agradecemos a sua compreensão e colaboração no respeito pelo bem-estar e relaxamento de todos os nossos clientes.

Não. A fisioterapia pode ser iniciada sem prescrição médica. Para reembolso através de seguros de saúde, é necessário apresentar prescrição médica anterior ao início dos tratamentos.

Geralmente precisa dos seguintes documentos:  prescrição médica, fatura e relatório do fisioterapeuta. Confirme os requisitos com a sua seguradora ou subsistema de saúde.

Aceitamos MBWAY, Multibanco, VISA/Mastercard e transferência bancária.

Sim. Pode adquirir um voucher digital (recebido por email) ou físico (levantado no Spa ou enviado para a morada desejada).

Para vouchers físicos, poderá optar pelo levantamento gratuito no SPA ou pelo envio por correio. Neste caso, os portes são aplicados consoante a transportadora que escolher. As encomendas de valor igual ou superior a 100€ beneficiam de ENVIO GRÁTIS!

Devolução e troca:

1) O valor do voucher adquirido não poderá ser devolvido;
2) O Oporto Medical Spa não está obrigado a efectuar a troca do serviço oferecido;

Validade:

1) O voucher é válido por um ano (12 meses). O voucher perde a validade quando o agendamento do respectivo serviço não for realizado dentro do prazo de validade indicado no mesmo, ou quando depois de ser efectuada a reserva dos serviços, o cancelamento não seja efectuado com mais de 24h de antecedência;
2) Caso tenha expirado o prazo, o voucher poderá ser reativado mediante o pagamento de 12,00€, sendo neste caso estendida a validade pelo período de 6 meses.